서비스는 상황에 따라 달라져야 한다 - 고객 응대 친절서비스 - 교양동스쿨
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과정명 : 서비스는 상황에 따라 달라져야 한다 - 고객 응대 친절서비스
취업 / 창업 / 은퇴설계
교양동
강좌 구성 5강
강사 한명화
수강기간 30일
수강료
25,000원
교재 0원
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강의 개요

서비스의 변화방법을 다양한 사례를 통해 풀어보고, 매출상승으로 연결되는 고객 응대법을 학습해봅니다.

학습난이도
초급

학습대상
- 직원들을 위한 서비스 교육이 필요하신 분들
- 관련 용어, 개념 등에 대한 기본기를 탄탄히 다지고 싶으신 분들
- 고객만족 서비스 마인드를 전문가에게 배워보고 싶으신 분들

학습방법
본 강의는 상황에 따른 고객 응대 친절서비스에 대해 학습할 수 있는 강의입니다.
강의는 강사님의 설명을 듣고 내용을 정리하는 방식으로 진행됩니다.

강의특징
- 체계적이고 꼼꼼한 학습 방식으로 탄탄한 지식과 함께 실제 적용할 수 있는 능력을 쌓을 수 있습니다.
- 서비스 마인드의 기본을 익히는데 있어 필요한 핵심적인 내용들을 강조하여 학습에 도움이 됩니다.
- 이해하기 쉬운 선생님의 설명으로, 수강생들은 흥미를 가지고 즐겁게 수업에 임할 수 있습니다.


수강생의 각오 한마디!

창업alt**** 님
창업에 대한 갈망이 있어요. 창업과 관련한 재테크까지 공부하고 싶어서 가입합니다.
창업zhd**** 님
죽기 전에 카페 창업한다
창업jin**** 님
경진대회 입상하고 싶습니다. 화이팅
창업zeu**** 님
공부는 평생해야하는것같아요
창업 캐드dpw**** 님
열씨미 보고 배우고 싶어요
창업kbh**** 님
완전정복하고 싶습니다.
창업, 재테크omy**** 님
열심히 해보고 싶습니다
창업mon**** 님
창업가이드 완벽 정복
창업ray**** 님
꾸준히 하겠습니다
창업sui**** 님
열심히하겠습니다





교재 소개

교재 없이 진행되는 수업입니다.


강의 커리큘럼

차시강의 내용시간
1고객 응대 친절서비스13분
2고객유형별 응대 방법_1. 유형별18분
3고객유형별 응대 방법_ 2. 연령별13분
4사례로 풀어보는 불만 고객 응대법10분
5친절 언어법12분


수강 후기

No.11892ID : lonm**** (lv.16) 강사 : 이현석
나치마저 속인 위대한 사기꾼 적절한 자료 등의 활용으로 수업내용이 매우 쉽고 재미있습니다. 항상 재미있고 유익한 내용, 전달해주셔서 감사합니다. 구글앱스로 강소기업 만들기 4강 4. 업무의 중심! 지메일 수업에 대한 후기입니다.
No.10686ID : avre**** (lv.8) 강사 : 유평창
오늘은 글쓰기의 준비 과정에 대해서 배웠습니다, 평소 막연하게만 생각했던 글쓰기였는데.이제는 자신있게 시작 할 수 있습니다, 친절하고 이해하기 쉬운 설명 감사합니다 창업 초보자의 DIY 성공 창업전략 3강 나의 창업 적합성을 검사하자 수업에 대한 후기입니다.
No.10671ID : kbs4**** (lv.6) 강사 : 김보경
오늘 창업준비 내용을 잘 참고하여 추후 기회로 준비해 보겠습니다 평소에 칭업을 하는데 막연함을 해소 했습니다 강의를 잘 하시네요 헤어숍 창업과 운영실무 2강 헤어 미용실 창업 준비 수업에 대한 후기입니다.



교양동 회원님들이 학원 대신 인강으로 독학하는 이유!

제가 암기력이 너무 낮아 걱정하던 찰나에 교양동에 오리쌤을 보게되었고 속는셈 치고 도전하게되었습니다 화이팅입니다!! chl**** 님
1. 학원은 지리적인 위치에 따라 오갈수 있는 시간소비가 많은 반면 인강은 어디에서든지 들을 수 있는 점 2. 학원강의는 한번들으면 끝이지만 인강은 주어진기간내에 반복 학습이 가능하다는 점 ( 완전한 내것 ) 3. 학원강의비가 비싼 대신 인강의 강의료가 더 저렴하여 경제적인 측면에서도 효율성이 큰 점입니다. * 스마트동 스쿨을 우연히 알았는데 이번 기회를 통해서 주변에 홍보를 많이 할 것 같습니다. 감사합니다. ( 스마트동스클 화이팅 !!! ) sma**** 님
인강은 수강기간 동안 횟수 제한 없이 계속 반복하여 강의를 수강할 수 있어 선택하였습니다. 학원을 오가는데 소요되는 시간을 절약할 수 있어 좋습니다. 알차고 좋은 인강 부탁 드립니다. dis**** 님
인터넷 연결이 유비쿼터스 시대라서 언제 어디에서나 연결해서 시간과 장소에 구애없이 편하게 취미생활을 할 수 있기때문에 인간을 선택했습니다. 초보라서 큰 용기도 필요한데 남의 눈치를 보지 않아서 왕초보는 떼고 학원에 갈 수 있어서 참 좋습니다. mok**** 님
바쁜 시간을 절약 할 수 있고, 반복 학습을 할 수 있어서 좋았다 ser**** 님
워낙 타고난 몸치 인지라 직장에서 회식이나 가족 모임시에 춤추어야 하는 자리에서 흥겨운 자리에 어울리지 못해서 나름의 스트레스를 받아서 기회가 되면 춤의 기본동작이라도 배워서 어느정도는 사람들과 어울릴 생각에 또 술로 스트레스를 풀기보다는 댄스를 통해 운동도 되고 기분전환 하고 정신적으로나 건강적으로 도움이 될것같아 댄스를 배우기 결심 하였어며, 가까운거리에 학원도 없고 학원을 가자니 시간과 에너지 소비가 너무 많아 비효율적 이라고 생각했어며, 부끄러움을 많이 타는 성격도 어느정도 작용을 한 면도 있었습니다. 어느정도 수준까지 도달하는 것을 바라는게 아니라 그냥 몸치만 탈출 하여 기본적인수준까지 달성하는것이 목표인지라, 학원대신 인강을 통해 자유로운환경에서 몸치탈출을 하고자 인테넷 검색을 하던중 교양동 댄스 강의를 수강 하게 되었습니다. dlc**** 님
학원도 수강중이지만 강사님 설명이부족하고 인강으로 내가부족하면 여려번 들을수있어서요... csm**** 님
직접 가서 강의를 받으면 이해력은 좋긴 하겠지만 다시 수강 할 수 없다는 단점이 있고, 제대로 이해하지 못하면 무용지물이 된다는 생각이 들어서 다시 수강할 수 있는 메리트가 있는 인강이 좋습니다. dke**** 님
시간 구애 받지 않고 내 맘대로 들을 수 있는 게 제일 큰 강점인 듯 싶습니다. 물론 가격면에서도 훌륭합니다. 인강으로 자격증 꼬~옥 취득하고 싶습니다.아자아자~ ysl**** 님
인강이 언제나 들을수 있고 반복해서 들을수 있어서 바쁜 일상에서도 공부를 할수 있어서 듣게 되었다 kim**** 님


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